??為進一步優(yōu)化用水營商環(huán)境，提升用水便利度，提高用水滿意度，涇縣自來水有限公司成立優(yōu)化營商環(huán)境專班，針對報裝流程進行優(yōu)化提升，極大方便了涇縣廣大企業(yè)報裝用水。
??推行“前置服務”。涇縣自來水有限公司主動與縣開發(fā)區(qū)管委會對接，定期召開入園企業(yè)用水前置服務對接會，建立“企業(yè)入園前置服務工作群”，通過縣開發(fā)區(qū)管委會推送的涇縣開發(fā)區(qū)入駐企業(yè)規(guī)劃用水聯(lián)系單，及時獲知企業(yè)入園用水信息。打通與涇縣工改平臺系統(tǒng)接口，及時獲取企業(yè)開辦信息，主動聯(lián)系企業(yè)了解用水需求。
??推行“三零”服務。零上門，為拓展線上報裝渠道，先后開通涇縣自來水有限公司供水微信公眾號、涇縣自來水有限公司官網(wǎng)、安徽省政務服務網(wǎng)及皖事通APP等線上報裝接口。零材料，企業(yè)只需提供地址和聯(lián)系人電話即可，無需任何申請材料。零收費，涇縣先后出臺了《關(guān)于減免城市道路占用、挖掘修復、城市綠地占用等相關(guān)費用的通知》《關(guān)于將建筑紅線外用水用氣管道建設項目納入政府財政預算的通知》，切實落實紅線外管道建設零收費。
??推行“水電氣”聯(lián)辦。與供電、供氣以及政務中心溝通協(xié)調(diào)，在涇縣政務中心服務大廳設立“水電氣窗口”，一個窗口可同時辦理水電氣相關(guān)業(yè)務，實行一窗辦理一站式服務，并共同商定實行水電氣“聯(lián)合勘察”機制，進一步縮減企業(yè)的水電氣報裝勘察時間。
??推行延伸用水服務。涇縣自來水有限公司安排專職人員對所有遠傳水表進行實時監(jiān)控，密切關(guān)注水表異常流量，第一時間與用戶聯(lián)系，避免漏水給用戶造成損失；對普通表的企業(yè)用戶要求抄表人員每月核對用水數(shù)量，一旦發(fā)現(xiàn)用水量異常，及時上報并通知用戶；主動了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)廠區(qū)內(nèi)部管道跑、冒、滴、漏，提供免費測漏服務。
??推進“互聯(lián)互通”。涇縣自來水有限公司推動用水用氣申請報裝、故障報修、過戶銷戶等高頻事項“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”，已實現(xiàn)報裝、投訴、報修、繳費、電子發(fā)票、過戶、銷戶等用水用氣高頻事項入駐安徽省政務服務網(wǎng)及皖事通APP，同時，實現(xiàn)不動產(chǎn)權(quán)證書（房屋所有權(quán)證）、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、身份證明等相關(guān)電子證照材料實時調(diào)取，實現(xiàn)安徽省政務服務網(wǎng)企業(yè)開辦平臺向供水供氣報裝系統(tǒng)推送企業(yè)信息，落實企業(yè)開辦互聯(lián)互通。
??涇縣自來水有限公司將結(jié)合涇縣城鄉(xiāng)供水一體化建設項目，積極搭建“智慧水務”平臺，上線熱線服務管理系統(tǒng)，為廣大用戶提供24小時不間斷用水服務，同時著力優(yōu)化用水服務內(nèi)部響應機制，進一步提升用水服務能力，持續(xù)改善獲得用水營商環(huán)境。
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